SIK SORULAN SORULAR
Online mağazanızda hangi ürünleri satıyorsunuz?
Web sitemiz üzerinden güneş gözlüğü ve mavi ışık koruyucu filtreli gözlük (koruyucu sınıf) satışı yapıyoruz. Reçeteli gözlükler yasal mevzuat gereği online satışa sunulamaz; bu ürünler yalnızca mağazamızda uzman optisyen gözetiminde temin edilebilir.
Reçeteli gözlük siparişi verebilir miyim?
Hayır. Türkiye'de reçeteli gözlük satışı için ölçüm ve uzman değerlendirmesi zorunludur. Reçeteli gözlük için mağazamıza bekliyoruz.
Çocuklar için güneş gözlüğü var mı?
Evet, çocuk güneş gözlüğü modellerimiz mevcuttur. Ürün sayfasında yaş aralığı belirtilmektedir.
Ürünlerin UV koruması var mı?
Satışa sunduğumuz tüm güneş gözlükleri UV400 korumalıdır — zararlı UVA ve UVB ışınlarını %100 engeller.
Mavi ışık filtreli gözlük ne işe yarar?
Bilgisayar, telefon ve tablet ekranlarından yayılan mavi ışığı filtreler. Göz yorgunluğunu azaltır, uyku düzenini destekler. Reçete gerektirmez, numarasız camla üretilir.
Kargo ve Teslimat
Kargo süresi ne kadar?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 3–7 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası SMS/e-posta ile iletilir.
Kargo hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda açın ve hasar varsa tutanak tutturun. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde hasar talebi işleme alınamaz. Tutanak düzenledikten sonra bize ulaşın, çözüm üretelim.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece iade edebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Model veya renk değişimi yapabilir miyim?
Evet, 14 gün içinde başvurmanız ve ürünün kullanılmamış olması koşuluyla mümkündür. Bu durumda iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünüm hatalı geldi, ne yapmalıyım?
Bize telefon veya WhatsApp ile ulaşın. Üretim hatası, yanlış model veya renk teslimatı durumunda 30 gün içinde başvurulması koşuluyla ürünü ücretsiz değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz. WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Para iadesi ne zaman yapılır?
Ürün mağazamıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde incelenir; onaylanması halinde 5–7 iş günü içinde ödeme iade edilir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Taksit seçeneği var mı?
Evet, 9 Taksite kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Fatura düzenleniyor mu?
Evet, her sipariş için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.
Mağaza ve İletişim
Mağazanız nerede?
Barış Manço Bulvarı, Kepez / Antalya. Antalya Şehir Hastanesi'ne araçla 2 dakika mesafedeyiz.
Çalışma saatleriniz nelerdir?
Hafta içi + Cumartesi Sabah 08:30 Akşam 19:00
Pazar Kapalı
WhatsApp'tan sipariş veya bilgi alabilir miyim?
Evet. +90 540 3838349 nolu WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
SGK anlaşmanız var mı?
Evet, mağazamız SGK ile anlaşmalıdır. SGK kapsamındaki işlemler yalnızca mağazamızda gerçekleştirilmektedir.